Die Methodik

Es braucht alles drei, damit es gut wird!

SKATing beruht auf der Erkenntnis, dass es die drei menschlichen Kernbedürfnisse nach Autonomie, Beziehung und Sicherheit sind, die befriedigt werden müssen, damit es gut wird. Das heißt, dass diese drei Kernbedürfnisse in Bezug auf die jede Lebenswirklichkeit einerseits gut repräsentiert sein und andererseits miteinander in eine Balance gebracht werden müssen.

Übersetzt man die menschlichen Grundbedürfnisse auf die Anforderungen, die eine guter Arbeitsplatz mit sich bringen muss, kommt man zu dem Ergebnis, dass eine Aufgabe innerhalb einer Organisation gut wahrgenommen werden kann, wenn es…

  • funktionierende Strukturen gibt, Prozesse und Zuständigkeiten definiert sind,
  • Klarheit über die eigene Aufgabe und den Rahmen gibt, in dem man sich bewegt,
  • Regelungen gelten, auf deren Einhaltung man sich verlassen kann,
  • Orientierung über die eigenen Ziele und die Ziele der Organisation besteht und es Sicherheit in Bezug auf die Frage gibt, dass man auch zukünftig diesen Arbeitsplatz behalten kann und am Ende des Monats auch sein Gehalt bekommt.
Grundbedürfnis Sicherheit
Grundbedürfnis Verantwortung

Darüber hinaus braucht es auch das Gefühl, dass…

  • man sich bei der Arbeit auch als Person einbringen kann,
  • man wirksam ist und etwas bewegen kann und
  • seinen Teil zum großen Ganzen beiträgt,
  • man die Freiheit hat, innerhalb des gegebenen Rahmens selbst entscheiden und Verantwortung übernehmen zu können sowie die Möglichkeit sich weiterzuentwickeln und voranzukommen.

Last but not least arbeitet man nicht allein, sondern ist Teil einer Gemeinschaft, einer Organisation. Daher müssen…

  • die Schnittstellen definiert sein und
  • die Kommunikation gut funktionieren,
  • ein Austausch mit den Kollegen gewährleistet sein und
  • ein Gefühl von Gemeinsamkeit entstehen können,
  • Kollegen, Vorgesetzten und Mitarbeiter in einem guten Kontakt miteinander sein und sich respektvoll und wertschätzend begegnen.
Grundbedürfnis Harmonie

Lernende Mitarbeiter, lernende Organisation

Die Analyse der Bedürfnisse der Mitarbeiter ermöglicht es, Führung effektiv und ohne Spekulationen über den Bedarf des Teams zu gestalten. Durch die kontinuierliche Nutzung von SKATing lassen sich angewendete Führungsmethoden und Maßnahmen direkt auf ihre Wirksamkeit hin analysieren. Dies unterstützt auch unerfahrene Führungskräfte dabei, ihre individuellen Kompetenzen weiterzuentwickeln und gleichzeitig ihre begrenzte Zeit effizient zu nutzen.

SKATing stellt jedem Mitarbeiter eine persönliche Auswertung zur Verfügung, wodurch die Mitarbeiter aktiv Teil von Veränderungsprozessen werden und auf diese Einfluss nehmen können.

Die Steigerung der Eigenverantwortung, verbunden mit der entsprechenden Selbstwirksamkeitserfahrung, erhöht die Zufriedenheit der Mitarbeiter und trägt zur Verringerung der Mitarbeiterfluktuation bei.

Die Methodik von SKATing

SKATing ist ein Managementtool, das die drei grundlegenden Bedürfnisse Autonomie, Beziehung und Sicherheit analysiert und damit die Konfliktneigung in Organisationen darstellt. Diese Methodik basiert auf der Selbstbestimmungstheorie von Richard M. Ryan und Edward L. Deci sowie der systemischen Schule nach Niklas Luhmann.

Kernaussagen von SKATing:

  • Die drei Bedürfnisse sind immer vorhanden:
    • Autonomie: Das Bedürfnis nach Selbstbestimmung und Unabhängigkeit.
    • Beziehung: Das Bedürfnis nach sozialen Verbindungen und Zugehörigkeit.
    • Sicherheit: Das Bedürfnis nach Stabilität und Vorhersehbarkeit.
  • Die drei Bedürfnisse beeinflussen sich gegenseitig:
    • Eine Veränderung in der Erfüllung eines Bedürfnisses wirkt sich direkt auf die anderen beiden aus.
    • Nur wer weiß, in welchem Rahmen er sich bewegt, kann sich in diesem Rahmen autonom bewegen.
    • Nur wer in Beziehung mit seinem Umfeld ist, bekommt Rückmeldung darüber, ob er etwas gut oder schlecht gemacht hat.
  • Wird eines der Bedürfnisse nicht genügend erfüllt, zieht es die anderen mit nach unten:
    • Ist beispielsweise die Autonomie eingeschränkt, leiden auch die Beziehung und Sicherheit darunter.
    • Ist die Differenz des Grades der Bedürfnisbefriedigung zu groß, sinkt die Mitarbeiterzufriedenheit überproportional.
    • Ist die Bedürfnisbefriedigung gering und unausgewogen, so steigt die Konfliktwahrscheinlichkeit überproportional.
  • Es besteht nie vollkommene Stabilität, das Verhältnis verändert sich ständig:
    • Die Erfüllung der Bedürfnisse ist dynamisch und erfordert kontinuierliche Aufmerksamkeit und Anpassung.
    • Die Kenntnis des Erfüllungsgrades ist zentral für die Früherkennung von Konfliktpotentialen.
    • Ein System, dass den Befriedigungsgrad der drei Bedürfnisse kennt und steuert ist selbstlernend und resilient.

Auswirkungen der Bedürfnis-Erfüllung:

  • Sind die Bedürfnisse erfüllt:
    • Es resultieren Leistungsfähigkeit, Zufriedenheit und Selbstständigkeit.
  • Sind die Bedürfnisse nicht erfüllt:
    • Es entstehen Konflikte, Demotivation und Unzufriedenheit.

SKATing unterstützt Führungskräfte dabei, diese Bedürfnisse zu erkennen und gezielt Maßnahmen zu ergreifen, um eine positive Arbeitsumgebung zu schaffen. Durch die kontinuierliche Analyse und Anpassung können Konflikte reduziert und die Mitarbeiterzufriedenheit gesteigert werden.

Konflitkosten senken – Systeme verstehen und gezielt verändern

Mit über 20 Jahren Erfahrung im Konfliktmanagement in verschiedenen Systemen haben wir gelernt, dass Konflikte zwar zwischen Menschen entstehen und gelöst werden müssen, aber das System, in dem sich diese Menschen bewegen, einen wesentlichen Einfluss auf die Entstehung und Eskalation von schwierigen Situationen bis hin zu hoch eskalierten Konflikten hat. Neben der Fähigkeit, schwierige Situationen am Arbeitsplatz zu moderieren, ist es wichtig, den aktuellen Zustand des Systems zu kennen, um als Führungskraft positiven Einfluss ausüben zu können.

Um dieser Herausforderung gerecht zu werden, muss das Führungsteam stets über die wesentlichen Einflussfaktoren auf die Mitarbeiterzufriedenheit informiert sein und die nötigen Kompetenzen besitzen, um Veränderungsprozesse zu initiieren und zu begleiten. SKATing erfüllt diesen Bedarf, indem es Führungskräfte dabei unterstützt, im richtigen Moment das Richtige zu tun.

Vorteile von Konfliktmanagement-Software

SKATing basiert auf Umfragen, die die Bedürfnisse der Mitarbeiter in den Bereichen Autonomie, Beziehung und Sicherheit analysieren. Die Ergebnisse helfen, Konfliktneigungen zu erkennen und gezielte Veränderungsprozesse einzuleiten und zu überwachen.

Die Methodik von SKATing basiert auf der Selbstbestimmungstheorie von Richard M. Ryan und Edward L. Deci sowie der systemischen Schule nach Niklas Luhmann.

SKATing analysiert nicht nur individuelle Bedürfnisse, sondern auch deren Wechselwirkungen. Es unterstützt kontinuierliche Verbesserungsprozesse und fördert die Eigenverantwortung der Mitarbeiter, was zu einer nachhaltigen Steigerung von Zufriedenheit und Effizienz führt.

Ja, SKATing ist skalierbar und kann sowohl in kleinen als auch in großen Organisationen angewendet werden, um eine effektive Führung und Konfliktmanagement sicherzustellen.

Erste Ergebnisse können bereits nach wenigen Wochen sichtbar werden, sobald die Umfragen durchgeführt und die Daten analysiert sind. Der kontinuierliche Einsatz von SKATing führt zu stetigen Verbesserungen.

Für ein umfassendes Bild und präzise Analysen ist es vorteilhaft, wenn möglichst viele Mitarbeiter an den Umfragen teilnehmen. Dies erhöht die Genauigkeit der Ergebnisse und die Effektivität der Maßnahmen.

SKATing legt großen Wert auf Datenschutz und Datensicherheit. Alle Daten werden anonymisiert und gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen gespeichert und verarbeitet.

Ja, SKATing ist so konzipiert, dass es auch unerfahrene Führungskräfte unterstützt. Es liefert konkrete Handlungsimpulse und Schulungsmöglichkeiten, um die Führungskompetenzen zu erweitern.

SKATing bietet umfassenden Support während der Implementierungsphase, einschließlich Schulungen, technischer Unterstützung und Beratung, um sicherzustellen, dass das Tool effektiv genutzt wird.

SKATing ermöglicht es, die Wirksamkeit der Führungsmethoden und Maßnahmen kontinuierlich zu analysieren und zu überwachen. Die Daten aus den Umfragen bieten klare Einblicke in die Veränderungen und Verbesserungen im Arbeitsumfeld.

Sehen Sie die SKATing Software in Aktion

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Das können Sie von der Konfliktmanagement Software erwarten:

  • Einlick in alle Funktionen

  • Individuelle Beratung für Ihr Unternehmen
  • Antworten auf Ihre Fragen

  • Individuelle Begleitung Ihres Projektes

Und das beste zum Schluss, SKATing ist mit dem Innovationspreis des Round Table der deutschen Wirtschaft für Konfliktmanagement und Mediation ausgezeichnet.

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